Política de Privacidade
Landing Page do ISO — Instituto de Saúde Ocular | Versão informativa em revisão
Esta Política de Privacidade tem o objetivo de informar de maneira transparente aos visitantes e pacientes como são tratadas as informações de navegação e as interações realizadas na landing page oficial do ISO — Instituto de Saúde Ocular (oftalmoiso.com.br), em conformidade com as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
1. Identificação do Consultório
Os serviços médicos oftalmológicos divulgados nesta página são prestados no ISO — Instituto de Saúde Ocular, localizado na Rua Estância, nº 36, salas 309 e 310 — Padre Miguel, Rio de Janeiro, sob responsabilidade técnica do Dr. Paulo Sousa (Oftalmologista — CRM 52696390 | RQE 36803).
Canal de contato para informações e temas de privacidade: oftalmoiso@gmail.com | Telefone: (21) 2401-7992.
2. Dados Coletados e Funcionamento do Site
Esta landing page foi construída com foco em apresentação de informações e direcionamento prático para atendimento. As informações tratadas no ambiente web compreendem:
a) Registros técnicos de acesso (Logs de Servidor)
Ao acessar a página, os servidores da infraestrutura de hospedagem podem registrar dados técnicos de requisição, tais como endereço IP, data e hora da solicitação, informações do navegador e URL acessada. No Brasil, o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, Art. 15) prevê a guarda de registros de acesso a aplicações de internet pelo prazo legal aplicável para fins de segurança e apuração de irregularidades.
b) Telemetria de uso e navegação (Analytics)
O site utiliza scripts do Google Tag Manager (GTM-5GRDM7CC) e Google Analytics 4 (G-5QWGWD9NL) para fins estatísticos e de medição de navegação. Essas ferramentas empregam cookies e identificadores pseudonimizados (_ga) para contabilizar visitas, visualizar padrões agregados de navegação, registrar cliques em botões de contato (telefone, WhatsApp e agendamento) e acompanhar parâmetros de campanha de origem (utm_*, gclid).
c) Canais de contato e direcionamento
A landing page não possui formulários para digitação de prontuários ou cadastros clínicos diretamente em sua interface. Para agendamento ou esclarecimento de dúvidas, o visitante é direcionado a canais externos:
- WhatsApp ((21) 2401-7992): Inicia conversa direta no aplicativo da Meta Platforms, onde as mensagens são transmitidas e tratadas pela equipe do consultório.
- Portal de Atendimento online: Direciona o paciente para o ambiente externo em
portal-atendimento-iso.web.app, onde podem ser solicitadas informações e agendamentos. - Telefone da Secretaria ((21) 2401-7992): Abre o discador telefônico do próprio dispositivo do usuário para ligação direta.
3. Gerenciamento e Controle de Cookies
O visitante pode gerenciar, desativar ou apagar os cookies a qualquer momento por meio das configurações de privacidade do navegador web utilizado (como Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge ou outros).
A restrição aos cookies de telemetria não compromete a navegação básica na página nem o funcionamento dos botões para contato telefônico, WhatsApp ou acesso ao portal.
4. Provedores de Tecnologia e Serviços Integrados
Para disponibilizar a página e viabilizar a comunicação digital, determinados serviços tecnológicos atuam no suporte à operação:
- Provedor de Hospedagem (Vercel Inc.): infraestrutura em nuvem responsável pela entrega dos arquivos da landing page.
- Serviços de Medição e Fontes (Google LLC): entrega das fontes tipográficas (Google Fonts) e processamento de dados agregados de uso (Google Analytics e Tag Manager).
- Serviço de Mensageria (Meta Platforms Inc. / WhatsApp): acionado quando o usuário opta voluntariamente pelo atendimento via WhatsApp.
- Hospedagem do Portal Externo (Firebase / Google Cloud): infraestrutura onde reside o sistema de autoatendimento online do ISO.
5. Direitos dos Titulares e Canal de Atendimento
Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), os titulares de dados pessoais podem solicitar esclarecimentos sobre o tratamento de suas informações, confirmação de tratamento, correção de dados e demais direitos legalmente estabelecidos.
Para enviar dúvidas, solicitações ou considerações sobre este documento, utilize os seguintes canais:
E-mail de contato: oftalmoiso@gmail.com
Telefone: (21) 2401-7992
Endereço: Rua Estância, nº 36, salas 309 e 310 — Padre Miguel, Rio de Janeiro
6. Atualizações Deste Documento
Este documento é revisado periodicamente para refletir com exatidão a evolução dos canais de atendimento, ajustes tecnológicos e diretrizes regulatórias aplicáveis.